Automatisation de la force de vente
SOPRA™, une solution CRM d'entreprise pour les applications SharePoint, vous permet de mieux gérer vos processus clés en vue de contrôler et capitaliser les opportunités d’affaires. Désormais, vous serez en mesure de relier les processus d’affaires pour les ventes et activités de prospection aussi bien que les contacts, comptes et opportunités.
Caractéristiques
- Créez rapidement des contacts et n’importe quelle relation vers d’autres listes: contacts, opportunités, projets, comptes, etc.
- Variations sur la recherche multiple sur n’importe quel champ
- Créez des tâches et activités
- Projection des ventes
- Gestion des prospects
- Automatisation du marketing
- Intégration Office 2007
- Tableaux de bord
- Vue portail et profils pour les contacts, opportunités, comptes et projets
- Soyez automatiquement alerté lorsqu’une tâche vous est assignée
- Trouvez rapidement l’information relative à vos clients
- Centralisez vos documents et courriels
- Retracez vos activités et tâches en relation avec n’importe quel item ou liste de SharePoint
Collaboration
Le but de la plateforme SharePoint est de renforcer la collaboration au sein d’une organisation avec les clients et partenaires.
Caractéristiques
- Gestion électronique de documents intégrée
- Automatisation et contrôle des processus relationnels
- Gestion de l’activité d’équipe
- Alertes basées sur les activités, les balises de contrats ou les changements
- Calendriers et événements partagés
- Recherches ciblées avancées basées sur des critères multiples
- Gestion avancée des documents, versions et flux de travail
- Gestion de la base de connaissances, Wiki et blogs
- Gestion et suivi des réunions
- Alertez-moi! sur n’importe quel item ou liste
- Accès mobile
- Nouvelles et liens
- Librairie d’images
Gestion de cas et contrats
La gestion de cas et de contrats sous SOPRA™ c’est l’utilisation des bonnes ressources au bon moment.
Caractéristiques
- Voyez votre tableau de bord des contrats
- Accédez à une vue de votre filière des expirations et renouvellements
- Publiez et contrôlez l’accès aux documents des contrats
- Gérez les versions des contrats
- Gérez, visionnez et assignez les tâches
- Visionnez, assignez et modifiez les étapes et phases contractuelles
- Gérez l’information du contrat
- Gérez et assignez les rôles et permissions des membres d’une équipe d’un contrat et les groupes de travail
- Publiez et centralisez l’information critique des contrats – effectuez des recherches sur cette information
Support aux usagers
SOPRA™, une solution CRM d'entreprise pour SharePoint, vous aidera à rationaliser vos processus en laissant notre application assigner automatiquement les questions aux individus ou groupes via des critères prédéfinis, tels que le type de question, l’emplacement, le type de clientèle, de projet ou de département.
Caractéristiques
- Liez un cas ou une question à un contact ou un compte
- Assignez un cas ou une question à un individu ou un groupe
- Capturez, centralisez et sécurisez le contenu en relation avec un cas ou une question
- Gardez une trace de tous les cas et questions en relation avec les contacts et comptes
- Associez le cas à un accord de niveau de service
- Affichez automatiquement l’historique des versions des cas et solutions
- Utilisez les courriels et modèles de documents (instruction guide, etc)
- Soyez automatiquement alerté lorsqu’un cas ou une question est assignée
- Voyez l’état courant du portail
- Utilisez des champs définis répondant aux standards de SharePoint
- Escalade des questions
- Flux de travail
- Suivi du temps
Intégration Outlook et accès hors ligne
Apporte à l’utilisateur la capacité de travailler hors ligne et en ligne à partir d’Outlook 2003 et 2007, dans SOPRA™
Caractéristiques
- Créez, gérez et mettez à jour les contacts directement à partir d’Outlook et synchronisez avec SOPRA™
- Synchronisation bidirectionnelle pour votre calendrier, tâches et contacts
- Travaillez hors ligne en utilisant Outlook 2003 ou 2007
Rapports
SOPRA™ vous fournira des rapports préconfigurés pour consolider vos données et vous aider à prendre de meilleures décisions.
Caractéristiques
- Créez un rapport personnalisé qui répond à vos besoins
- Add-On graphique Dundas pour SharePoint
- Exportez vos données vers Excel et élaborez des rapports détaillés
Personalisation
L’avantage clé de SOPRA™ est de fournir des fonctionnalités extensibles taillées sur mesure à vos besoins.
Caractéristiques
- Créez de nouvelles listes pour des besoins spécifiques
- Définissez et établissez les relations entre les nouvelles listes et les listes courantes
- Personnalisez vos métadonnées ou colonnes pour chaque liste
- Liez un flux de travail spécifique à n’importe quel processus donné
- Créez facilement des vues, tris et recherches personnalisés.
