SOPRA™, notre solution CRM d'entreprise pour SharePoint vous donnera des possibilités uniques dans la gestion des relations clientèles. SOPRA™ notre nouvelle génération de CRM pour SharePoint est arrivée pour vous aider à gérer l’information de la clientèle, les opportunités d’affaires, les contacts, l’information des projets et toute l’information relationnelle critique pour vos besoins organisationnels.
Jamais auparavant un CRM n’a été en mesure de capturer différentes informations clientèles de votre personnel ou de vos partenaires et de les rendre accessibles au sein de l'ensemble de vos sites de SharePoint.
SOPRA™ vous permet d'amener l'ubiquité de l'information avec d’autres applications tels que Outlook, Site SharePoint ou systèmes comptables ou financiers.
SOPRA™ est une solution conviviale et simple d'utilisation pour l'ensemble des usagers de votre organisation et augmente la productivité reliée à la capture et consommation de l'information. Afin de faciliter la capture et la manipulation des informations, nous avons imbriqué une nouvelle technologie au sein de SharePoint, soit AJAX 3.5 pour minimiser l'impact du fureteur. SOPRA™ pour SharePoint est un CRM de calibre corporatif pour:- Automatisation de la force de vente
- Relation bidirectionnelle entre n’importe quelle liste sous le CRM
- Gestion des contacts
- Gestion des opportunités
- Gestion des comptes
- Gestion des contrats
- Création de flux de travail de gestion des clients pour les questions de maintenance et les contrats de service
- Intégration Outlook
- Fonctions de recherche avancée
- Collaboration
- Alertez-moi
- Gestion électronique de documents
- Blog
- Wiki
- Création de Portfolios pour les clients établis et potentiels basés sur les documents, les courriels et les activités
- Annonces
- Gestion des tâches et activités
- Gestion des cas et contrats
- Gérez les étapes des contrats
- Assurez la conformité du contrat
- Gérez les étapes et phases contractuelles
- Contrôlez et sécurisez le document
- Vues au niveau du portail pour chaque contrat: processus, tâches assignées aux personnes et informations.
- Support aux utilisateurs
- Créez et gérez les demandes de services
- Service assigné à une personne ou à un groupe
- Base de connaissances
- Support par FAQ
- Voir le portail de service Rep
- Voir le portail Mgr de service Rep
SOPRA™, une solution CRM d'entreprise pour SharePoint va au-delà des fonctionnalités courantes trouvées dans les CRM traditionnels, c’est une application d’entreprise qui vous permet de gérer et de contrôler dynamiquement différentes procédures opérationnelles reliées à un contact ou à un compte.
